Política de cambios y devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin haber sido usado, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@skinzlatam.com. Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en contact@skinzlatam.com.

Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido al momento de recibirlo y nos contactes de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.

Cambios

Para que un cambio sea aceptado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar un cambio, puedes contactarnos en contact@skinzlatam.com. Te enviaremos una etiqueta de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Una vez que recibamos los artículos, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.