Política de Privacidad

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

Skinz opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Skinz funciona a través de Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados, de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo permitido o exigido por la ley aplicable:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con pagos.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas cuando nos contactas, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas tu información personal de otra forma.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para brindarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, coordinar envíos, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos relacionadas con tus compras.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos anuncios basados en productos que hayas comprado o añadido a tu carrito.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros Servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, participar en investigaciones o procedimientos legales, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo:

A Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).
A socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y promociones personalizadas.
Cuando tú lo solicites, autorices o consientas la divulgación de información a terceros.
A nuestras filiales o empresas del mismo grupo corporativo.
En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, o para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada puede transferirse a países distintos de tu lugar de residencia. Shopify puede utilizar información personal conforme a su propia Política de Privacidad. Puedes obtener más información en:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. La conservación de tu información personal dependerá de factores como obligaciones legales, resolución de disputas o gestión de cuentas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal
Solicitar su eliminación
Solicitar su corrección
Solicitar la portabilidad de datos
Gestionar tus preferencias de comunicación

No discriminamos a los usuarios por ejercer estos derechos.

Quejas

Si tienes una queja sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos. Dependiendo de tu jurisdicción, también puedes presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país. Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en contact@skinzlatam.com.